Il brand
Cos’è Mariachiarabrand?
Mariachiarabrand è un brand di abbigliamento dallo stile minimal e contemporaneo, pensato per chi cerca capi curati, versatili e facili da indossare.
Che tipo di stile propone Mariachiarabrand?
Proponiamo uno stile essenziale, pulito e selezionato, con attenzione alla linea, alla vestibilità e ai dettagli.
Che tipo di prodotti posso trovare sul sito?
Su Mariachiarabrand puoi trovare una selezione di capi e accessori come T-shirt, camicie, cappelli/cuffie e shotrs, pensati per completare look minimal e contemporanei.
Prodotti
I prodotti sono adatti all’uso quotidiano?
Sì, i prodotti sono pensati per essere versatili e facili da abbinare, adatti sia alla quotidianità sia a look più curati.
I prodotti sono sempre disponibili?
Alcuni articoli possono essere disponibili in quantità limitata o per periodi selezionati, per mantenere una proposta curata e non eccessivamente standardizzata.
Un prodotto esaurito tornerà disponibile?
Alcuni articoli esauriti potrebbero essere riassortiti, ma non sempre è garantito. Ti consigliamo di controllare periodicamente la pagina prodotto.
Posso chiedere informazioni su una taglia o un prodotto esaurito?
Sì, puoi contattarci tramite email o modulo di contatto per richiedere informazioni sulla disponibilità di una taglia, variante o prodotto esaurito.
I colori dei prodotti sono uguali a quelli mostrati nelle foto?
Facciamo il possibile per rappresentare i prodotti in modo chiaro e accurato. Tuttavia, i colori potrebbero variare leggermente in base allo schermo, al dispositivo utilizzato o alle impostazioni di visualizzazione.
Dove trovo le informazioni sui materiali?
Le informazioni disponibili su composizione, materiali e caratteristiche del prodotto sono indicate nella pagina prodotto.
Come devo prendermi cura dei prodotti?
Le indicazioni per la cura, il lavaggio e la manutenzione saranno riportate nella pagina prodotto o sull’etichetta del capo. Ti consigliamo di seguirle sempre per preservare al meglio qualità, forma e colore dell’articolo.
Taglie e vestibilità
Dove posso trovare la guida alle taglie?
La guida alle taglie è disponibile direttamente nella pagina del prodotto, dove sono indicate le informazioni utili per scegliere la taglia più adatta.
Come vestono i capi Mariachiarabrand?
La vestibilità può variare in base al modello. Ti consigliamo di consultare sempre le informazioni presenti nella pagina prodotto, dove saranno indicati eventuali dettagli sulla vestibilità del capo.
Cosa posso fare se ho dubbi sulla taglia?
Se hai dubbi sulla taglia o sulla vestibilità di un articolo, puoi contattarci prima dell’acquisto: ti aiuteremo a scegliere il prodotto più adatto.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente sul sito Mariachiarabrand scegliendo il prodotto, selezionando taglia o variante disponibile, aggiungendolo al carrello e completando il pagamento al checkout.
Posso acquistare senza creare un account?
Sì, puoi effettuare un acquisto anche senza creare un account, se l’opzione è disponibile al checkout.
A cosa serve l’account cliente?
L’account cliente può essere utilizzato per visualizzare gli ordini e, se disponibile, gestire richieste di reso.
Puoi accedere al tuo account da qui:
Accedi al tuo account
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, dopo aver completato l’acquisto riceverai una conferma all’indirizzo email inserito al checkout. Ti consigliamo di verificare che l’indirizzo email sia corretto prima di concludere l’ordine.
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare un ordine, contattaci il prima possibile. Le modifiche possono essere richieste solo prima della spedizione dell’ordine e non sono sempre garantite.
Posso annullare un ordine?
Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga spedito. Se l’ordine è già stato spedito, potrai eventualmente richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla Politica sui resi e rimborsi.
Cosa devo fare se ho inserito dati errati nell’ordine?
Se hai inserito un indirizzo, un’email o altri dati errati, contattaci tempestivamente indicando il numero d’ordine e le informazioni corrette. Dopo la spedizione potremmo non essere in grado di modificare i dati di consegna.
Cosa succede se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine?
Se un prodotto dovesse risultare non disponibile dopo l’acquisto, ti contatteremo tramite l’indirizzo email indicato al checkout per proporti una soluzione, come l’annullamento dell’ordine o il rimborso del prodotto non disponibile.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay, se disponibili al momento del checkout.
Il pagamento è sicuro?
Sì, i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri integrati con Shopify. Mariachiarabrand non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento.
Posso pagare alla consegna?
Al momento il pagamento alla consegna non è disponibile. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati al checkout.
Dove posso inserire un codice sconto?
Puoi inserire il codice sconto nell’apposito campo durante il checkout, prima di completare l’ordine.
I codici sconto sono convertibili in denaro?
No, eventuali codici sconto, promozioni o vantaggi commerciali non sono convertibili in denaro e non danno diritto a un rimborso separato rispetto al prezzo effettivamente pagato.
Spedizioni
Dove spedite?
Spediamo in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea. Al momento non sono previste spedizioni verso Paesi extra UE.
Quanto tempo serve per preparare l’ordine?
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento. In periodi di maggiore richiesta, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.
Quali sono i tempi di consegna?
Dopo la spedizione, la consegna richiede indicativamente:
Italia: 1-3 giorni lavorativi
Unione Europea: 3-7 giorni lavorativi
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere e al periodo dell’anno.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia costa 5,99 €.
Per ordini pari o superiori a 50 €, la spedizione in Italia è gratuita.
Per i Paesi dell’Unione Europea, la spedizione standard costa 10,99 €.
Riceverò il tracking dell’ordine?
Sì, quando l’ordine viene spedito riceverai una comunicazione via email. Se disponibile per il corriere utilizzato, la comunicazione includerà un link o codice di tracking.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione?
Puoi richiedere la modifica dell’indirizzo solo prima della spedizione dell’ordine, contattandoci il prima possibile tramite email o modulo di contatto.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, ti consigliamo di contattarci preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco, dell’imballaggio e del prodotto.
Dove posso leggere la politica completa sulle spedizioni?
Puoi consultare la Politica sulle spedizioni completa nella pagina dedicata del sito. Clicca qui.
Resi, cambi e rimborsi
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica sui resi e rimborsi. Clicca qui.
Come posso richiedere un reso?
Puoi avviare una richiesta di reso tramite il tuo account cliente, se disponibile, oppure contattarci tramite email o modulo di contatto.
Account cliente:
Clicca qui.
Modulo di contatto:
Clicca qui.
Quali informazioni devo indicare per richiedere un reso?
Ti consigliamo di indicare:
- Numero dell’ordine;
- Nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
- Indirizzo email usato al checkout;
- Prodotto o prodotti che vuoi restituire;
- Eventuale richiesta di cambio taglia o variante.
Il reso è gratuito?
In caso di recesso volontario, i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Se viene fornita un’etichetta di reso prepagata, dal rimborso sarà trattenuto un importo flat di 10 €.
In quali condizioni deve essere restituito il prodotto?
Il prodotto deve essere restituito non usato oltre la normale prova, non lavato, non danneggiato, non alterato e completo di cartellino. Ove possibile, deve essere restituito anche con l’imballaggio originario.
Posso cambiare taglia o variante?
Sì, accettiamo cambi taglia o variante se la nuova taglia o variante richiesta è disponibile.
Cosa succede se la taglia o variante richiesta non è disponibile?
Se la taglia o variante richiesta non è disponibile, potrai scegliere, ove applicabile, un’altra soluzione disponibile oppure il rimborso secondo le condizioni previste dalla Politica sui resi e rimborsi.
Dove posso leggere la politica completa sulle spedizioni?
Puoi consultare la Politica sulle spedizioni completa nella pagina dedicata del sito. Clicca qui.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso, danneggiato o errato?
Ti consigliamo di contattarci tempestivamente indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto, del pacco e dell’imballaggio.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, valuteremo la richiesta e, se il problema è accertato, offriremo una sostituzione, se disponibile, oppure un rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene normalmente elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Potrebbe volerci ulteriore tempo prima che la banca, il circuito della carta o il prestatore di pagamento rendano visibile il rimborso sul conto.
Con quale metodo riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica.
Dove posso leggere la Politica sui resi e rimborsi completa?
Puoi consultare la Politica sui resi e rimborsi completa nella pagina dedicata del sito. Clicca qui.
Newsletter
Posso iscrivermi alla newsletter?
Sì, puoi iscriverti alla newsletter per ricevere aggiornamenti su nuovi prodotti, promozioni, riassortimenti e comunicazioni relative a Mariachiarabrand.
Posso annullare l’iscrizione alla newsletter?
Sì, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle email ricevute.
Riceverò email promozionali anche senza iscrivermi?
Le comunicazioni promozionali vengono inviate secondo le preferenze espresse dall’utente e nel rispetto delle informative privacy disponibili sul sito.
Assistenza e contatti
Come posso contattare Mariachiarabrand?
Puoi contattarci tramite email all’indirizzo: info@mariachiarabrand.com
Oppure tramite il modulo di contatto presente sul sito: Clicca qui.
In quanto tempo riceverò una risposta?
Rispondiamo normalmente entro 1-2 giorni lavorativi. In periodi di maggiore richiesta, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.
Cosa devo indicare quando vi contatto per un ordine?
Per aiutarci a gestire più rapidamente la richiesta, ti consigliamo di indicare sempre il numero d’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e l’indirizzo email inserito al checkout.
Posso contattarvi prima di acquistare?
Sì, puoi contattarci prima dell’acquisto per dubbi su prodotti, taglie, disponibilità, spedizioni o altre informazioni utili.