Shipping policy

Ultimo aggiornamento: 12/05/2026

La presente Shipping Policy descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sullo store online Mariachiarabrand, disponibile all’indirizzo mariachiarabrand.com.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa policy prima di effettuare un ordine. Effettuando un acquisto, accetti le condizioni di spedizione qui indicate, insieme ai Termini e condizioni di vendita e alle altre policy pubblicate sul sito.

1. Informazioni sul venditore

Lo store online Mariachiarabrand è gestito da:

Mariachiarabrand di Asuni Alessandro
Codice fiscale: SNALSN99M27H769Y
Sede: Via Carducci 7, 63827 Pedaso (FM), Italia
Email assistenza: info@mariachiarabrand.com
Modulo di contatto: https://mariachiarabrand.com/pages/contact

2. Paesi di spedizione

Mariachiarabrand spedisce dall’Italia verso:

  • Italia;
  • tutti i Paesi dell’Unione Europea.

Al momento non sono previste spedizioni verso Paesi extra UE.

Per eventuali spedizioni future verso Paesi extra UE, dazi, imposte di importazione, oneri doganali o altri costi locali potranno essere a carico del cliente, ove applicabili. Tali costi non dipendono da Mariachiarabrand e, se applicabili, saranno regolati dalle autorità competenti del Paese di destinazione.

3. Corrieri utilizzati

Gli ordini possono essere spediti tramite corrieri o operatori logistici selezionati in base alla destinazione, al servizio disponibile e alle esigenze operative.

I corrieri utilizzati possono includere, a titolo esemplificativo:

  • Poste Italiane;
  • BRT;
  • UPS;
  • altri operatori logistici, se necessario.

La scelta del corriere è effettuata da Mariachiarabrand in base all’ordine e alla destinazione.

4. Giorni lavorativi

Ai fini della presente Shipping Policy, per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica, festività nazionali, festività locali e giorni di chiusura eventualmente comunicati sul sito.

5. Tempi di preparazione dell’ordine

I tempi medi di preparazione dell’ordine sono di 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.

Durante periodi di maggiore richiesta, saldi, lanci prodotto, festività, campagne promozionali o picchi di ordini, i tempi di preparazione potrebbero essere più lunghi.

In caso di ritardi rilevanti nella preparazione dell’ordine, faremo il possibile per informarti utilizzando l’indirizzo email indicato al checkout.

6. Tempi stimati di consegna

Dopo la spedizione, i tempi stimati di consegna sono generalmente:

  • Italia: 1-3 giorni lavorativi;
  • Unione Europea: 3-7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, al periodo dell’anno, alla disponibilità dei servizi logistici e ad altri fattori non sempre controllabili da Mariachiarabrand.

Eventuali ritardi del corriere non annullano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Italia

  • Spedizione standard: 5,99 euro.
  • Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 50 euro.

Unione Europea

  • Spedizione standard verso Paesi UE: 10,99 euro.
  • La spedizione gratuita sopra soglia non si applica agli ordini con destinazione fuori dall’Italia.

Le tariffe possono essere aggiornate nel tempo. L’importo applicabile è sempre quello mostrato al checkout prima della conferma dell’ordine.

8. Aree remote, isole e località disagiate

Le consegne verso isole minori, aree remote, località difficilmente raggiungibili o zone soggette a limitazioni logistiche potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi.

In casi particolari, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o limitazioni di consegna, se previsti dal corriere o dalla piattaforma di spedizione. Eventuali costi disponibili prima dell’acquisto saranno indicati al checkout.

9. Spedizione standard

Mariachiarabrand offre spedizione standard.

Al momento non sono disponibili:

  • spedizione express;
  • ritiro locale presso sede o magazzino.

10. Tracking e notifiche di spedizione

Quando l’ordine viene spedito, riceverai una comunicazione all’indirizzo email inserito al checkout.

La comunicazione potrà includere un link o codice di tracking per seguire lo stato della spedizione, se disponibile per il corriere utilizzato.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo email corretto e consultabile.

11. Modifica dell’indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione al momento dell’ordine.

Puoi richiedere la modifica dell’indirizzo di spedizione solo prima della spedizione dell’ordine, contattandoci tempestivamente tramite:

Dopo l’invio della conferma di spedizione, Mariachiarabrand potrebbe non essere in grado di modificare l’indirizzo o intervenire sulla consegna.

12. Indirizzo errato, incompleto o non consegnabile

Se l’indirizzo indicato dal cliente è errato, incompleto o non consegnabile, la consegna potrebbe subire ritardi o non andare a buon fine.

In caso di problemi relativi all’indirizzo, ti contatteremo via email per richiedere le informazioni corrette o ulteriori istruzioni.

Se non riceviamo risposta entro 3 giorni lavorativi, potremo procedere con l’annullamento dell’ordine e il rimborso del solo valore dei prodotti, escludendo eventuali spese di spedizione già sostenute, nei limiti consentiti dalla legge.

Se il cliente richiede una nuova spedizione a seguito di indirizzo errato, incompleto, mancato ritiro, destinatario assente o altra causa imputabile al cliente, potranno essere richieste nuove spese di spedizione.

13. Mancato ritiro, destinatario assente e giacenza

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per destinatario assente, indirizzo non corretto, mancato ritiro presso punto di giacenza o altra causa imputabile al cliente, il pacco potrebbe essere restituito a Mariachiarabrand.

In questi casi, contatteremo il cliente tramite l’indirizzo email indicato al checkout.

Se il cliente desidera una nuova spedizione, potrà essere richiesto il pagamento di nuove spese di spedizione.

Se il cliente non risponde entro 3 giorni lavorativi, potremo annullare l’ordine e rimborsare il solo valore dei prodotti, escludendo eventuali spese di spedizione già sostenute, nei limiti consentiti dalla legge.

14. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato, ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, Mariachiarabrand aprirà una verifica con il corriere e valuterà il caso in base alle informazioni disponibili.

Ti invitiamo a contattarci tempestivamente tramite email o modulo di contatto, indicando il numero d’ordine e ogni dettaglio utile.

L’esito della verifica può dipendere dai dati forniti dal corriere, dalla prova di consegna, dall’indirizzo indicato e dalle circostanze specifiche del caso.

15. Pacchi smarriti

Se una spedizione risulta smarrita durante il trasporto, Mariachiarabrand effettuerà le verifiche necessarie con il corriere.

Se lo smarrimento viene confermato, provvederemo al rimborso dell’ordine o ad altra soluzione conforme alla normativa applicabile e alle circostanze del caso.

16. Pacchi o prodotti danneggiati

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti invitiamo, ove possibile, ad accettarlo con riserva o a segnalare il danno al corriere al momento della consegna.

In caso di pacco o prodotto danneggiato, il cliente è invitato a contattarci preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco, dell’imballaggio, del prodotto e indicando il numero d’ordine.

La segnalazione tempestiva ci aiuta a gestire più rapidamente la pratica con il corriere. Restano comunque fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto danneggiato, valuteremo la sostituzione dell’articolo, se disponibile, oppure il rimborso, secondo quanto previsto dalla legge e dalle nostre policy.

17. Firma alla consegna

La consegna non richiede necessariamente la firma del destinatario, salvo diversa procedura applicata dal corriere o dal servizio di spedizione utilizzato.

Il corriere può adottare modalità di consegna diverse in base alla destinazione, al servizio scelto, alle proprie procedure operative o ad eventuali disposizioni locali.

18. Punti di ritiro, locker e caselle postali

Le spedizioni verso punti di ritiro, locker, fermopoint, caselle postali o indirizzi simili sono consentite se supportate dal corriere e correttamente indicate al momento dell’ordine.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo, corretto e compatibile con il servizio di spedizione disponibile.

Se il corriere non consente la consegna verso l’indirizzo indicato, potremo contattarti per richiedere un indirizzo alternativo.

19. Preordini

In futuro alcuni prodotti potrebbero essere disponibili in preordine.

Se un ordine contiene prodotti in preordine, l’intero ordine verrà spedito quando tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o in comunicazioni specifiche.

I tempi stimati di spedizione dei prodotti in preordine saranno indicati, ove disponibili, nella pagina prodotto o durante il checkout.

20. Prodotti non disponibili dopo l’ordine

Nel caso in cui un prodotto risultasse non disponibile dopo l’ordine, Mariachiarabrand contatterà il cliente tramite l’indirizzo email indicato al checkout.

In tale situazione, potremo proporre l’annullamento dell’ordine o il rimborso del prodotto non disponibile, secondo le circostanze del caso.

21. Spedizioni parziali

Mariachiarabrand non effettua normalmente spedizioni parziali.

Salvo diversa comunicazione, gli ordini vengono spediti in un’unica soluzione quando tutti i prodotti ordinati sono disponibili per la spedizione.

22. Ritardi per cause esterne

Mariachiarabrand non è responsabile per ritardi causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • scioperi o interruzioni dei servizi logistici;
  • condizioni meteorologiche avverse;
  • festività o periodi di congestione dei corrieri;
  • problemi tecnici dei sistemi di spedizione o tracking;
  • eventi straordinari o cause di forza maggiore;
  • eventuali controlli doganali o procedure amministrative, ove applicabili.

In caso di ritardi rilevanti, faremo il possibile per assisterti e fornirti le informazioni disponibili.

23. Assistenza per spedizioni

Per domande o problemi relativi alla spedizione, puoi contattarci tramite:

Rispondiamo normalmente entro 1-2 giorni lavorativi.

Per consentirci di gestire più rapidamente la richiesta, ti invitiamo a indicare sempre:

  • numero dell’ordine;
  • nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
  • indirizzo email usato al checkout;
  • descrizione del problema;
  • eventuali fotografie o informazioni utili, in caso di pacco danneggiato o consegna anomala.

24. Modifiche alla Shipping Policy

Mariachiarabrand può aggiornare o modificare la presente Shipping Policy in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo che siano richieste dalla legge o da esigenze operative non evitabili.